병원 방문이 막막한가요? 혼자 가기 불안하거나 고령이라 누군가 필요할 때가 있습니다. 서울시 안심동행 서비스는 병원 이용에 도움이 필요한 시민이라면 누구나 신청할 수 있는 지원 제도입니다. 1인가구뿐 아니라 다인가구도, 만 12세 이하 어린이도 이용할 수 있고, 중위소득 100% 이하면 연간 48회까지 무료입니다.
한눈에 보기
- 이용대상: 서울 실거주 시민 누구나 (주민등록지 상관없음)
- 무료 기준: 중위소득 100% 이하, 연간 48회 무료
- 일반 요금: 시간당 5,000원 (30분 초과 시 2,500원 추가)
- 신청 방법: 콜센터 1533-1179 또는 온라인 신청
- 이용 시간: 평일 오전 7시
오후 8시, 주말 오전 9시오후 6시(사전예약)
지원 대상 및 자격 조건
누가 신청할 수 있나요?
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 기본 대상 | 병원 이용에 도움이 필요한 서울시민 누구나 |
| 주소 조건 | 서울시 실거주 시민 (주민등록상 주소지가 서울이 아니어도 가능) |
| 세대 구성 | 1인가구, 다인가구 모두 신청 가능 |
| 미성년자 | 만 12세 이하 초등학생은 부모·보호자 동반 시 이용 가능 |
이용 불가한 경우
스스로 휠체어에 앉을 수 없거나, 스스로 화장실을 이용하기 어려운 경우에는 이 서비스 이용이 제한됩니다.
지원 금액 및 혜택
무료 이용 대상
중위소득 100% 이하인 서울시민은 연간 48회까지 무료로 이용할 수 있습니다.
일반 요금
- 기본 요금: 시간당 5,000원
- 30분 초과 시: 추가 2,500원
- 요금 계산: 동행매니저가 도착한 시간부터 산정
이용 한도
무료 이용자도 일반 유료 이용자도 동일하게 적용됩니다:
- 월 최대 10회
- 연간 200시간
- 무료 이용자는 추가로 연간 48회 제한
예를 들어, 중위소득 100% 이하라면 48회 한도 안에서는 무료이지만, 49회째부터는 시간당 5,000원의 요금이 발생합니다.
신청 방법
온라인 신청 (추천)
- 서울 1인가구 포털 홈페이지(1in.seoul.go.kr)에서 회원가입 후 신청
- 사전 예약 또는 당일 신청 모두 가능
콜센터 신청
- 번호: 1533-1179
- 상담원과 통화하여 신청
필요 서류
- 수급자 증명서 또는 차상위 증명서 (무료 이용자)
- 건강보험료 납부확인서 (자격 확인용)
예약 및 이용 시간
사전 예약
- 신청 가능 기간: 이용 희망일 기준 일주일 전부터
- 신청 후 정해진 시간에 동행매니저가 요청한 장소에 도착
당일 신청
- 신청 후 3시간 이내 도착
이용 시간
- 평일: 오전 7시부터 오후 8시까지
- 주말: 오전 9시부터 오후 6시까지 (사전 예약자에 한함)
서비스 범위 및 주의사항
어디까지 지원되나요?
- 병원 장소: 서울시 소재 병원만 동행 지원
- 이동 방법: 버스·지하철·택시 등 대중교통만 가능 (자동차 동행 불가)
- 동행 범위: 집밖에서 서비스 제공이 원칙 (집안까지는 동행하지 않음)
- 교통비: 버스·지하철·택시 요금은 이용자가 부담 (별도 제공 없음)
- 결제 방법: 서비스 종료 후 계좌이체·카드결제·모바일결제로 현장결제
노쇼(당일취소·현장취소) 수수료
2025년 4월 1일부터:
- 당일 취소 또는 현장취소 시 13,000원의 실비 부과
- 현장취소 2회 또는 당일취소 3회 또는 현장취소 1회+당일취소 2회 시 1개월 이용 제한
신청 전 체크리스트
- 서울시에 실제로 거주하고 있는가? (주민등록지와 무관)
- 이용할 병원이 서울시 소재인가?
- 휠체어 자력 착석, 화장실 자력 이용이 가능한가?
- 중위소득 100% 이하인지 확인했는가?
- 필요한 증명서류를 준비했는가? (수급자/차상위 증명서, 건강보험료 납부확인서)
자주 하는 실수
실수 1: "주민등록이 서울이 아니면 못 받는 줄 알았어요"
서울시 실거주자라면 주민등록상 주소지가 경기도·인천 등이어도 이용 가능합니다.
실수 2: "무료라고 해서 월 10회 한도가 없는 줄 알았어요"
중위소득 100% 이하라도 월 10회, 연간 200시간 한도는 여전히 적용됩니다. 48회 무료 한도와 두 제한을 모두 지켜야 합니다.
실수 3: "집에서 병원까지 차로 가야 해서 동행을 못 받았어요"
이 서비스는 대중교통만 지원하며, 자동차 이동은 동행 대상이 아닙니다. 버스나 지하철로 다니실 수 있다면 신청하세요.
실수 4: "당일 신청했더니 3시간 안에 안 왔어요"
당일 신청 시 접수 후 3시간 이내 도착이 기준입니다. 예약이 밀려 있거나 거리가 먼 경우 시간이 소요될 수 있으니, 여유 있게 일주일 전 사전 예약을 추천합니다.
실수 5: "현장에서 취소했는데 수수료를 안 내도 된다고 생각했어요"
2025년 4월부터 당일 취소·현장취소 시 13,000원 실비 부과됩니다. 일정 변동 시 미리 연락하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 만 12세 어린이도 정말 혼자 병원에 갈 수 있나요?
A. 아니요. 만 12세 이하 초등학생은 반드시 부모나 법정 보호자가 함께 동행해야 합니다. 어린이만 동행을 신청할 수는 없습니다.
Q. 병원에 도착하면 의사 진료까지 함께 있어주나요?
A. 이 서비스는 병원까지의 이동 동행을 지원합니다. 진료실 내 동행이나 의료 조치 보조는 포함되지 않으며, 집밖 이동을 원칙으로 합니다.
Q. 한의원이나 치과도 이용할 수 있나요?
A. 정확한 병원 종류별 제약은 공식 안내에 명시되지 않았습니다. 콜센터 1533-1179로 문의하거나 서울 1인가구 포털에서 자세히 확인하세요.
Q. 무료 이용자가 48회를 초과하면 어떻게 되나요?
A. 49회부터는 시간당 5,000원의 일반 요금이 청구됩니다. 연간 200시간, 월 10회 한도도 함께 적용되므로, 어느 한도든 먼저 도달하면 이용이 제한됩니다.
Q. 장애인이나 고령자에게 특별한 할인이 있나요?
A. 자료에 별도 할인 기준이 명시되지 않았습니다. 정확한 내용은 공식 기관에 문의하세요.
Q. 신청했는데 거절당할 수도 있나요?
A. 휠체어 자력 착석이나 화장실 자력 이용이 불가능한 경우 이용이 제한될 수 있습니다. 그 외 기준은 공식 사이트에서 확인하세요.
마무리: 꼭 확인하세요
지원 제도는 매년 기준과 금액, 신청 기간이 바뀔 수 있습니다. 정확한 최신 기준·금액·신청 기간은 다음에서 반드시 확인하세요:
- 서울 1인가구 포털 (1in.seoul.go.kr)
- 복지로 (bokjiro.go.kr)
- 콜센터: 1533-1179
혼자가 아니어도 괜찮습니다. 필요할 때 이 서비스를 활용하세요.
답글 남기기